【品格美旅】真正的輕奢純玩，不進(jìn)購(gòu)物店
【品格美食】水鄉(xiāng)特色宴、杭州乾隆御茶宴
【品格美宿】攜程四鉆酒店，確保一晚夜宿烏鎮(zhèn)，感受烏鎮(zhèn)日夜全景
【品格美景】烏鎮(zhèn)：東柵、西柵；西塘古鎮(zhèn)；杭州：雷峰塔、西湖、河坊街
【品格服務(wù)】全程雙優(yōu)服務(wù)全年好評(píng)優(yōu)秀導(dǎo)游+優(yōu)秀駕駛員

1、住宿：攜程四鉆酒店雙人標(biāo)準(zhǔn)間；若出現(xiàn)單男單女，盡量安排拼房，如產(chǎn)生自然房差，旅行社與游客協(xié)商一致解決。
（小長(zhǎng)假黃金周烏鎮(zhèn)住宿安排桐鄉(xiāng)或嘉興同級(jí)酒店，如：桐鄉(xiāng)佳源威尼斯酒店、瑞麒大酒店、嘉德酒店、嘉興新洲國(guó)際大酒店）；
2、用餐：全程2早2正（酒店含早餐，不用不退；正餐餐標(biāo)：50元/人，十人一桌，10菜1湯，不足10人1 桌按標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)餐餐標(biāo)安排，菜量種類相應(yīng)減少）；
3、交通：當(dāng)?shù)乜照{(diào)旅游車（按團(tuán)隊(duì)實(shí)際人數(shù)提供）；各地至杭州往返高鐵或動(dòng)車二等座；
4、門票：行程中景點(diǎn)首道門票以及備注所含的項(xiàng)目門票，不包含行程中未含的或其他個(gè)人消費(fèi)；
5、導(dǎo)游：專業(yè)地陪導(dǎo)游講解服務(wù)。

1、費(fèi)用未含：行程中發(fā)生的個(gè)人費(fèi)用（包括交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)、住宿期間的洗衣、電話、酒水飲料費(fèi)、個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)等）以及行程中未含的自理項(xiàng)目；
2、小童收費(fèi)：含車位、含半價(jià)正餐；不占床位、不含早餐、不含門票，超高自理；
3、大童收費(fèi)：含車位、正餐、高鐵或動(dòng)車兒童票、景區(qū)門票；不占床位、不含早餐；

1、失信人報(bào)名時(shí)，請(qǐng)報(bào)團(tuán)時(shí)務(wù)必告知詳情；如游客屬于失信人而報(bào)團(tuán)時(shí)沒有向旅行社提前說明，因客人失信人身份未能出發(fā)，所產(chǎn)生的實(shí)際損失（機(jī)票、房費(fèi)、車費(fèi)、導(dǎo)服費(fèi)用等等）需要由該客人承擔(dān)。
2、在實(shí)際游覽過程中我社可根據(jù)實(shí)際情況，在保證行程景點(diǎn)游覽的前提下，在不減少游覽景點(diǎn)和游覽時(shí)間的前提下，對(duì)景點(diǎn)的游覽順序作合理的調(diào)整；
3、行程中贈(zèng)游景點(diǎn)如遇景區(qū)特殊原因或人力不可抗拒因素導(dǎo)致無法參觀，我社有權(quán)無償取消贈(zèng)游景點(diǎn)并通知游客；
4、行程中如有因特殊原因無法使用的正餐或門票的，由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游根據(jù)實(shí)際情況將未產(chǎn)生的費(fèi)用現(xiàn)退給客人，客人簽名確認(rèn)。如果因客人自身原因造成的，其未產(chǎn)生的所有費(fèi)用概不退還；
5、本行程門票費(fèi)用是旅行社團(tuán)隊(duì)協(xié)議價(jià)格核算，1.2以上按成人操作的兒童和持老人證、軍官證、學(xué)生證、教師證等其他有效證件享受景區(qū)門票優(yōu)惠的游客不存在價(jià)格差異，無差價(jià)退還，敬請(qǐng)注意！
6、因是散客拼團(tuán)，大交通等不確定因素較多，我社會(huì)根據(jù)全團(tuán)抵達(dá)時(shí)間和進(jìn)出港口合理調(diào)整景點(diǎn)游覽的先后順序，變更住宿地點(diǎn)（城市），保證不減少景點(diǎn)和游覽時(shí)間；
7、對(duì)于客人在行程中反映的問題或投訴，我社會(huì)及時(shí)處理或補(bǔ)救；團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量以客人意見單為準(zhǔn)，如客人在當(dāng)?shù)責(zé)o異議，請(qǐng)給出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)；所有投訴訴求以意見單為主要參考依據(jù)。

（1）簽訂合同時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┯行д_的身份信息，并于行程中隨身攜帶有效期內(nèi)的身份證件（16周歲以下請(qǐng)持本人戶口本正本原件）。證件遺忘或遺失或不在有效期內(nèi)等原因造成的無法登機(jī)，無法辦理入住酒店等損失由旅游者自行承擔(dān)。
（2）此產(chǎn)品為全國(guó)散客拼團(tuán)，因其特殊性，根據(jù)具體航班，天氣，路況，車次及不同的出發(fā)時(shí)間，住宿酒店，不同行程旅游者的銜接，由此可能造成等待情況；行程中約定時(shí)間均為預(yù)計(jì)，實(shí)際可能有一定誤差。因任何公共交通引起的人身財(cái)產(chǎn)行程損失，由旅游者自行承擔(dān)；因非我社造成的旅游者無法出游的，我社需收取已產(chǎn)生費(fèi)用，并收取業(yè)務(wù)預(yù)定損失，需換人參加的，需另簽合同為準(zhǔn)；出發(fā)后要求退團(tuán)的，所有團(tuán)款不退；因非我社造成的旅游者行程變化的，減少部分我社不予補(bǔ)償，增加的費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)。
（3）各地賓館設(shè)施均有差異，請(qǐng)游客入住時(shí)注意安全、防止滑倒，冬季老人洗澡時(shí)間不宜過長(zhǎng)。請(qǐng)注意行程中上下車、行車中、酒店內(nèi)、景區(qū)內(nèi)、用餐點(diǎn)人身及財(cái)產(chǎn)安全（并照看好老人和孩子的安全）；景區(qū)內(nèi)禁止吸煙，請(qǐng)愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。
（4）因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，造成旅游者行程減少的，我社按未發(fā)生費(fèi)用退還；造成滯留的，我社將協(xié)助安排，因此增加的費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)。
（5）行程中未經(jīng)協(xié)商的擅自離團(tuán)，視同旅游者違約，未完成部分將被視為自行放棄，我社不再退費(fèi)，并不予承擔(dān)旅游者由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。正常的項(xiàng)目退費(fèi)（門票，住宿）以我社折扣價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，均不以掛牌價(jià)為準(zhǔn)。

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